Conditions générales de vente

City Discovery Inc carries on business as a retailer of travel products via its websites : City-Discovery.com, Sightseeing-tours-in-Paris.com, New-York-Sightseeing-tours.com

Toute réservation effectuée avec City-discovery.com sera régie par et sous réserve de ces Termes & Conditions.

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City Discovery, Inc.
100 E. Pierce Road, Suite 100, Itasca, IL 60143, USA
T: +1 866-988-8687 F: 419-243-0221

City Discovery Inc is owned 100% by City Discovery SAS, 36, bd Haussmann 75009, Paris France

Prix, paiement et confirmation

1. Prix
Les prix sont sujets à modifications sans préavis. Si pour une raison quelconque le prix indiqué n'est pas correct, l'équipe de City-discovery.com prendra contact avec vous pour vous aviser et vous demander votre accord. Pourboires, assurances personnelles ou bagages, boissons ou nourriture, achats personnelles ne figurant pas dans la description du produit ne sont pas inclus.

2. Paiement
Tous les tours doivent être payés à l'avance, sauf indication contraire. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover et JCB. Le paiement sera répertorié sous "CITYDISCOVERY.COM 866-988-8687 " sur le relevé de carte de crédit. Nous traitons les paiements en USD, EUR, CAD, AUD et GBP. Pour les autres devises, le prix est indicatif et le montant sera facturé en USD au taux de conversion applicable à la date de votre réservation.

3. Problème de voucher
Après le paiement, City Discovery, Inc. / City-discovery.com vous enverra une confirmation / voucher par e-mail ou par fax : Ce voucher doit être imprimé, comme preuve d'achat, et présenter au fournisseur de service. Toutes les informations concernant les voyageurs doivent être données correctement lors de la réservation
Toutes les demandes de modifications doivent être envoyées par e-mail à City Discovery, Inc. / City-discovery.com.
City Discovery, Inc. / City-discovery.com ne peut pas être tenu pour responsable si vous ne recevez pas ou ne lisez pas attentivement votre confirmation / voucher. Si vous n'avez pas reçu votre voucher, vous devez en informer City Discovery, Inc. / City-discovery.com au moins 72 heures avant la date de service.

Annulation, remboursement et procédure d'annulation de réservation

4. Frais d'annulation / remboursement
Sauf indication contraire, les tours, packages ou produits annulés sans préavis sont soumis à des frais d'annulation en fonction du barème suivant:

4.1 Tours/Attractions/produits (de un jour ou moins) n'incluant pas de billet de train ou d'avion et/ou d'hébergement

  • Annulation plus de 7 jours calendaires avant le début du service : pas de frais d'annulation.
  • Annulation entre 7 jours et 4 jours avant le service : vous serez débité de 20% de frais d'annulation.
  • Annulation dans les 3 jours précédents : frais d'annulation de 100%, c'est-à-dire aucun remboursement.
  • Annulation le jour du service ou après : vous serez débité de 100% de frais d'annulation (pas de remboursement)

4.2 Demandes spéciales/ tours privés ET / OU Tours/Attractions/produits incluant billet de train ou d'avion et/ou d'hébergement:

  • Annulation plus de 45 jours avant le service : vous serez débité de 25% de frais d'annulation.
  • Annulation entre 45 jours et 16 jours avant le service : vous serez débité de 50% de frais d'annulation.
  • Annulation 15 jours ou moins avant le service : vous serez débité de 100% de frais d'annulation (pas de remboursement)
  • Annulation le jour du service ou après : vous serez débité de 100% de frais d'annulation (pas de remboursement)

4.3 Chèques cadeaux :

  • Les chèques cadeaux ne sont ni annulables ni remboursables.

4.4 Certains fournisseurs pratiquent des frais d'annulation plus strictes qui s'appliquent le cas échéant.

4.5 Procédure d'annulation de réservation :

  • L'annulation complète doit être suivie d'une confirmation d'annulation de notre part.
    City Discovery, Inc. / City-discovery.com ne peut être tenu pour responsable pour les annulations non reçues et non confirmées en retour et peut débiter les frais relatifs à l'annulation ou la non présentation.

Clause de non responsabilité

5. La responsabilité de City Discovery, Inc. / City-discovery.com et ses sites Web affiliés est limitée.
City Discovery, Inc. / City-discovery.com agit seulement en tant qu'agent pour les passagers dans tous les aspects relatifs aux visites, attractions, réservations d'hôtel et hébergements, restaurants, repas et services, visites guidées et transports de toutes natures, et n'assume aucune responsabilité pour les blessures, pertes, dommages, accidents, retards ou inconvénients qui peuvent se produire soit en raison de défauts, d'actes de gouvernements ou autres autorités civiles (guerre, troubles civils, grèves, etc.) ou de toutes autres causes indépendantes du contrôle de City Discovery, Inc. / City-discovery.com. City Discovery, Inc. / City-discovery.com ne peut accepter aucune responsabilité pour les pertes ou les dépenses supplémentaires en raison de retards ou de changements dans le calendrier ou d'autres causes. City Discovery, Inc. et ses fournisseurs se réservent le droit de modifier les itinéraires de chaque tour, afin d'en améliorer la qualité. City Discovery, Inc. / City-discovery.com et ses fournisseurs se réservent le droit d'annuler ou de décaler tous les départs de tours en conformité avec les exigences de fonctionnement.

6. Santé, Passeports, & Visas
Tout client doit s'assurer d'avoir les documents nécessaires à son voyage, surtout s'il a réservé des tours, circuits ou transferts avec vol en avion, ou s'il se rend en pays étranger. Il lui faut apporter un passeport (et un visa si nécessaire) ou une carte d'identité en règle. Aucun remboursement n'est prévu en cas de perte ou de vol des papiers d'identité.

7. Restriction de fumer
Il est strictement interdit de fumer à bord des cars.

8. Bagages
Pas plus d'un bagage à main par personne pour les transports en véhicule motorisé. Pour les autres modes de transport, d'autres restrictions peuvent s'appliquer.

9. Réclamations
City Discovery agit en tant qu'entreprise intermédiaire entre les clients et les tour-opérateurs locaux. Dans le cas improbable où vous ne seriez pas satisfait de votre visite ou de votre réservation de transfert, vous pouvez déposer une réclamation dans le mois qui suit la date de service. Une documentation écrite doit être envoyée à notre service client par e-mail et sera transmise pour enquête à l'organisateur de voyages . Les réclamations reçues après la date limite ne peuvent plus être traitées et ne seront pas éligibles à un remboursement.
Toute réservation effectuée avec City Discovery, Inc. / City-discovery.com sera régie par et soumise aux Termes & Conditions . Aucune exception à ces Termes & Conditions n'est possible sauf faite par écrit par et avec l'autorité de City-Discovery.com.

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Modification à tout moment
Confirmation instantanée
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