1. Prix
Les prix indiqués peuvent être modifiés sans préavis. Si, pour une quelconque raison, le prix indiqué n'est pas correct, l’équipe de City-discovery.com vous contactera pour demander votre autorisation. Les pourboires, l’assurance des bagages ou individuelle, les boissons et les repas non mentionnés dans la description des produits, ainsi que tout autre achat de nature personnelle ne sont pas inclus.

2. Paiement
Sauf indication contraire, les voyages doivent être payés à l'avance. Les Cartes Visa, Mastercard, Diners, Discover, JCB, et American Express sont acceptées. Le paiement apparaît sous "CITYDISCOVERY.COM 866-988-8687" sur votre relevé de carte de crédit. Vous serez débité en USD au taux de conversion applicable le jour de votre réservation.

3. Émission de voucher
Après paiement, City Discovery, Inc. / City-discovery.com vous envoie une confirmation/un reçu par courrier électronique ou par fax : ce reçu doit être impérativement imprimé et constitue une preuve d’'achat que vous présenterez au fournisseur de service.
Toutes les informations concernant les voyageurs doivent être entrées correctement lors de la réservation.
Toutes les demandes de modification doivent être envoyées par courrier électronique à City Discovery, Inc. / City-discovery.com.
City Discovery, Inc. / City-discovery.com décline toute responsabilité pour tout inconvénient résultant de la non-réception ou la mauvaise lecture de votre confirmation/reçu. La non-réception de votre reçu doit être notifiée à City Discovery, Inc. / City-discovery.com au minimum 72 heures avant la date de la prestation.

4. Frais d’annulation / remboursement
Sauf si spécifié, toute commande annulée sans préavis est soumise à des frais d’annulation selon le barème suivant

4.1 Tours / Attractions / Produits (d’une durée inférieure ou égale à 1 jour) et qui n'inclus pas de billet d’avion ou de train et/ou d’une nuit d’hôtel
-Annulation plus de 7 jours avant la date du service : 5% de frais d’annulation -Annulation entre 4 et 7 jours avant la date du service : 20% de frais d’annulation -Annulation entre 0 et 3 jours avant la date du service : pas de remboursement -Annulation le jour ou après la date du service : pas de remboursement

4.2 Requête spéciale/ Tours privé et/ou Tours/Attractions/produits incluant un billet d’avion ou de train et/ou d’une nuit d’hôtel :
-Annulation plus de 45 jours avant la date du service : 25% de frais d’annulation -Annulation entre 45 et 16 jours avant la date du service : 50% de frais d’annulation -Annulation entre 15 jours ou moins avant la date du service : pas de remboursement -Annulation le jour ou après la date du service : pas de remboursement )

4.3 Chèques cadeaux :
-   Les chèques cadeaux ne sont ni annulables ni remboursables.

4.4 Certains fournisseurs appliquent des frais d’annulations plus strictes, qui s'appliquent le cas échéant.

4.5 Procédures d’annulation de réservation :
-   l’annulation définitive d’un service vendu préalablement confirmé par nos services doit être suivie d’une confirmation d’annulation pour être effective. City Discovery, Inc. / City-discovery.com ne sera pas tenu responsable d’une annulation non reçue et non confirmée en retour et devra débiter les frais correspondants au barème des frais d’annulation.

5. La responsabilité de City Discovery, Inc. / City-discovery et ses sites internet affiliés est limitée.
City Discovery, Inc. / City-discovery.com agit seulement comme un agent pour les passagers de toutes les fonctions relatives aux visites, attractions,réservations d’hôtels et hébergement, restaurants, repas et services, visites guidées et transports de toutes natures, et n'assume aucune responsabilité en cas de blessure, de perte, dommage, accident, de retard ou d'inconvénients qui se produisent, soit en raison de défaut, ou d’actes de gouvernement ou d'autres autorités civiles (guerre, troubles civils, grèves, etc) ou de toute cause indépendante de City Discovery, Inc. / City-discovery.com. City Discovery, Inc. / City-discovery.com ne peut accepter aucune responsabilité pour la perte ou les dépenses supplémentaires du à des retards, des changements de calendrier ou d'autres causes. City Discovery, Inc. Inc et ses fournisseurs se réservent le droit de modifier les itinéraires dans le but d'améliorer chaque tour. City Discovery, Inc. / City-discovery.com et ses fournisseurs se réservent le droit d'annuler ou de reporter tout tour si des impératifs de fonctionnement l’exigent.

6. Santé, Passeports et Visas
Chaque client se doit de vérifier qu’il est en possession des documents nécessaires pour son voyage s’il réserve des tours, des packages ou des transferts incluant un vol ou une visite dans un pays différent du pays de départ. Il doit posséder et emmener un passeport (avec visa si nécessaire) ou une carte d’identité valide. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de manquement ou de perte de documents d'identité.

7. Interdiction de fumer
Fumer à bord des autocars est strictement interdit.

8. Bagages
Seul un sac à main par personne est accepté dans des autocars. D'autres restrictions peuvent s'appliquer.

Toutes les réservations effectuées avec City Discovery, Inc. / City-discovery.com sont régies et soumises aux conditions générales. Seul City-discovery.com a autorité pour modifier ces conditions générales. City-Discovery.com.